Как избавиться от тёмных паттернов в дизайне

by Студия Евгения Лепёхина
Как избавиться от тёмных паттернов в дизайне

Если вы читали мою статью о тёмных паттерных, то уже знаете, что они появились из-за обыкновенной лени менеджеров и желании достичь результата «быстро, качественно и недорого». Но если копнуть глубже, мы увидим, что тёмные паттерны в дизайне базируются на трёх психологических аспектах: невнимательности, убеждаемости и страхе пропустить что-то важное. Они присущи всем людям в той или иной степени — кому-то больше, кому-то меньше.

Эти три фактора помогают компаниям и продуктам решать краткосрочные задачи, но совершенно не помогают пользователям. По сути, продукт и клиент решают разные задачи. Чтобы этого не происходило, необходимы три крупных изменения в подходе к проектированию интерфейсов.

Откажитесь от манипуляций и обмана

Дизайнеры и продакт-менеджеры понимают, что пользователя очень легко убедить и обмануть. Соцсети, поисковые системы и другие продукты меняют поток мыслей человека, заставляют делать то, чего он не планировал, рассеивают его внимание, отнимают время.

Дизайнерам и разработчикам следует использовать это знание, чтобы люди легче концентрировались, тратили меньше времени на новостные ленты и больше успевали за день. Тогда тёмные паттерны будут не нужны.

Поставьте жизнь человека в приоритет

Как только продакты и дизайнеры поймут, что на дистанции тёмные паттерны приносят больше вреда, чем пользы — интерфейсы изменятся. Изменится подход к их разработке: интерфейсы буду подчиняться желаниям пользователей, а не наоборот. Чтобы проверить, соответствует ли ваше приложение или веб-сервис этому требованию, используйте чек-лист. Его разработала команда Center for Humane Technology, которую возглавляет Тристан Харрис.

  • Учитывает ли ваш продукт потребности и возможности пользователя на экране и вне экрана? Помогает ли приложение быстро решить задачу и вернуться к своим делам или же оно требует постоянного контакта?
  • Позволяет ли ваш продукт пользователю отключиться без страха пропустить что-то важное, без мысли проверять сообщения каждые пять минут.
  • Помогает ли ваш продукт укрепить отношения или, наоборот, делает людей более изолированными и одинокими? Что вы можете изменить в продукте, чтобы люди больше времени проводили вместе, находили поддержку через ваш продукт?
  • Уважает ли ваш продукт расписание и личное пространство пользователей? Как вы можете улучшить ваш продукт, чтобы уведомления и электронные оповещения совпадали с ритмом жизни отдельного человека?
  • Помогает ли ваш продукт не просто решать задачи, но и жить полной полной жизнью, концентрировать внимание на самых главных вещах?
  • Привносит ли ваш продукт позитивные моменты в жизнь людей? Назовите самые продолжительные из таких моментов?
  • Ваш продукт минимизирует ошибочное толкование при работе с интерфейсом? Помогает в поиске правильного решения?
  • Ваш продукт помогает пользователю не отвлекаться от главной цели и не искать обходные пути решения проблемы?

Разработайте новую систему подотчётности

Большинство компаний меняют сервисы и продукты для своих потребностей. Клиент не может повлиять на их политику, обновления и апгрейды. Цели убеждающего не совпадают с целями убеждаемого.

Гугл, Фейсбук и Майкрософт запускают глобальные тренды и влияют на других игроков рынка. Если они изменят свою политику и подчинят свои цели предпочтениям и целям пользователей — за их примером последуют остальные.

Когда продукты начнут использовать интерфейс, чтобы сэкономить время пользователя, упростить ему жизнь и решить задачу быстрее и эффективнее — тёмные паттерны будут не нужны. Цели продукта совпадут с целями пользователя.

July 28, 2018
by Евгений Лепёхин
Дизайн